V tokratnem zapisu vam želim predstaviti kako so mobilnost informacij, prepoznavnost na spletu in dostopnost mojih izkušenj vplivale na razvoj mojega svetovalnega posla in me spodbudile, da sem se polotila programa razvoja vodenja in coachinga na čudovitem afriškem otoku, na Mavriciju oziroma Mauritiusu.

Gre za odličen primer kako agilnost, pogum in kvalitetna uporaba digitalnih omrežij pripomorejo k razvoju poslovanja, kvaliteti izvedbe storitev in doseganju globalnih poslovnih priložnosti.

Specifični izzivi naročnika zahtevajo individualen pristop k njihovemu reševanju

Naročnik projekta, ki sem ga zaključila pred letom dni in vam ga predstavljam v tokratnem zapisu je bilo globalno farmacevtsko podjetje, ki ima svoj glavni sedež na severnem delu otoka Mavricija. Izzivi s katerimi se v podjetju srečujejo so povezani z otokom samim. Če želi podjetje pridobiti talente za specifične strokovne ali vodstvene pozicije, potem jih mora “uvažati“. Kar pomeni, da zaposlujejo strokovnjake s celega sveta. V sami organizaciji pa se srečujejo z izzivi razvoja talentov in kariere. Razlog je v dejstvu, da je mobilnost talentov na otoku omejena in ker tujci po tri ali šestletnem mandatu zapustijo otok in se vrnejo v Evropo ali Južno Afriko.

Hkrati pa se podjetje srečuje z izzivi ene najlepših danosti otoka – kulturološke raznolikosti prebivalcev oziroma zaposlenih. Mavricij ima namreč 1,3 milijona prebivalcev in zgodovino menjave vladavine Portugalcev, Nizozemcev, Angležev in Francozov, izjemno mešanico kulture in okusne hrane. Na tem otoku danes živijo Indijci, ki prevladujejo v strukturi prebivalstva (skoraj 48%), katoličani (27%), muslimani (17%) in Kitajci. Večina jih je na otok prišla kot najemniški in pozneje tudi plačani delavci, ki so pomagali graditi infrastrukturo na otoku.

Točno ta raznolikost v sestavi prebivalstva in hkrati tudi zaposlenih, je danes eden ključnih izzivov vodenja v podjetju, hkrati pa tudi največji fokus v podjetju, ko se odločajo za programe razvoja vodenja, talentov in naslednikov. Pri tem se velikokrat ozirajo tudi navzven in najamejo coache iz celega sveta, da ponudijo raznolika izobraževanja svojim zaposlenim.

Kako sem prišla v stik s podjetjem?

Zanimivo je, da sem v stik s podjetjem prišla preko spleta. Ena izmed direktoric v podjetju se je udeležila mojega spletnega izobraževanja na LinkedInu (oz. webinarja) in se odločila za individualni coaching z mano.

Ker podjetje investira v razvoj zaposlenih, so coaching plačali v podjetju. To je bila tudi priložnost zame, da sem se spoznala z njihovim direktorjem kadrovske službe, ki me je nato potrdil kot coachinjo za svoje zaposlene. Enemu coaching klientu je sledil še drugi in tretji. Kmalu pa so me zaradi pohvale direktorjev in dobrih povratnih informacij o coachingu z mano, povabili, da pripravim coaching program kariernega razvoja in razvojnega dialoga za vse nivoje zaposlenih v podjetju.

Program je v prvi fazi vključeval celotno upravo podjetja, glavne direktorje področij, vodje oddelkov in v drugi fazi tudi vse zaposlene v podjetju. Tema razvoja zaposlenih je za podjetje ključna, ker se srečujejo z izzivi zavzetosti, vodenja in mobilnosti ter poudarjajo enakost, vključenost in raznolikost (EID) kot svoje vrednote in del kulture na vseh nivojih poslovanja.

Kombinacija dela po spletu in coachinga v živo

Izvajanje vseh individualnih coachingov z direktorji in tudi priprava in usklajevanje razvojnega coaching programa je potekalo po spletu oziroma z uporabo spletnih komunikacijskih orodij. Moram priznati, da so bili uskajevanje ciljev programa, vsebinska priprava in izdelava orodij za izvedbo skupinskih delavnic zelo temeljiti in so zahtevali večkratna spletna srečanja. Zadovoljna sem, da smo temu koraku namenili veliko časa, sama pa tudi veliko priprave in dela, ker je bil prav ta del eden ključnih za uspeh izvedbe coaching programa.

Sama izvedba programa je nato potekala osebno na otoku Mavriciju. Tja sem šla dvakrat, po štirinajst dni in izvajala skupinske coaching delavnice za 220 zaposlenih v podjetju. Ker pred tem zaposlenih nisem spoznala osebno, sem na otok prispela dan prej in se srečala s kadrovsko službo za končne uskladitve ter generalnim direkorjem podjetja, ki je osebno podprl projekt in me tudi predstavil svojim zaposlenim.

Med obema obiskoma je bilo ključno sodelovanje in usklajevanje (spletno) s timom kadrovske službe in direktorji, ker je projekt potekal v dveh fazah. Prva je bila namenjena vodstvenem timu podjetja in direktorjem, ki so delali na vodstvenih kompetencah, planiranju razvoja zaposlenih, vodenju samega sebe in lastnem razvoju. Opremili smo jih s ključnimi coaching orodji in veščinami, potrebnimi za vodenje sodelavcev raznolikih kultur. V drugi fazi pa sem delala z vsemi preostalimi zaposlenimi na veščinah razumevanja vrednot podjetja, karierne poti in priložnosti razvoja znotraj podjetja.

Da bi bil program v obeh fazah uspešen in uporaben, sem morala pripraviti dve vsebini skupinskega programa, ki sta bili povsem prilagojeni udeležencem. Prva vodstvenemu kadru in druga vsem ostalim sodelavcem v podjetju. Rdeča nit obeh programov pa je bila lastna odgovornost za učenje in razvoj.

Mednarodni projekti: na kaj je potrebno biti pozoren pri pripravi in izvedbi

Mednarodni projekti danes večinoma potekajo v kombinaciji spletne izvedbe in srečanj v živo. Največji izziv je vedno dobro razumevanje problema klientov, njihovega izziva in pričakovanj glede končnih ciljev. Če temu delu projekta namenimo veliko časa in pridobimo prave informacije, potem je sama izvedba lažja, uspeh pa zagotovljen.

Drugi ključni faktor je priprava vsebine in orodij samega programa. Ogromno časa vedno namenim premisleku o strukturi in vsebini programa. V ta del vključujem tudi svoje sodelavce in kolege coache. Držim se pravila, da za naše kliente vedno ustvarimo za njih prilagojen in edinstven program coachinga ali izobraževanja, ker je to edini in pravi pristop, da zares nagovorimo njihove probleme in ustvarimo rešitve. Takega pristopa se stalno držimo in imamo zato izjemno pozitivne povratne informacije s strani naših strank in seveda dolgoročno sodelovanje.

Dostopnost globalnega trga in poslovne priložnosti, ki so se s tem pojavile, delujejo po enakem principu in sama se držim povsem enakih korakov in načel, le da jih izvajam spletno.

Digitalna orodja in napredna tehnologija ter s tem povezane globalne poslovne priložnosti

Sem velika navdušenka nad tehnologijo in njena uporabnica. Sem radovedna in veliko raziskujem, tudi zato, ker je tehnologija sestavni del mojih coaching programov in načina kako storitve izvajamo tudi v okviru naše agencije BOC Institute. Cenim in spoštujem inovacije, hrati pa ne zlorabljam tehnologij kot je na primer Chat GPT. Umetno inteligenco in digitalizacijo pri nas uporabljamo na strukturiran, dosleden, ravnoprav intenziven način, ki mora biti vedno v skladu z etiko in strokovno inegriteto naših storitev. Pri BOC Institute smo že od konca leta 2019 redno prisotni na spletu in digitalnih medijih, vsak teden brez presledka objavljamo uporabne vsebine in pri tem vztrajamo. Sama pa sem v okviru svoje blagovne znamke “Simona Spilak Executive Coaching“ začela prav na spletu in postavila mednarodno blagovno znamko, prav s pomočjo kombinacije digitalnih orodij in dobila mednarodne poslovne priložnosti.

Ključna lekcija “Mauritius projekta“ in tudi dejstva, da imam danes stranke s celega sveta, je zame v predanosti, da moramo biti pri pozicioniranju na digitalnih medijih dosledni in vztrajni. Vsebine, ki jih pripravljamo pa morajo biti ustrezne, profesionalne, uporabne in nagovarjati prave stranke in prave poslovne priložnosti. Temu delu sama namenim ogromno svojega časa, razmišljam o ustreznih kvalitetnih vsebinah, časovnici objav, strukturi objav z različnih področij in v ta del vključujem tudi svoj tim na BOC Institute. Tim je ključen za uspeh na spletu in mednarodno, ker je enostavno splet vseh aktivnosti, ki jih moraš izvajati dobro, preširok samo za eno osebo.

Izzivi vodenja v Sloveniji in po svetu glede na izkušnjo z Mavricija

Izzivi vodenja so po kovidu skoraj po vsem svetu podobni. Usmerjeni so predvsem v učinkovito vodenje na daljavo, delo na zavzetosti in vključenosti sodelavcev in upravljanje ravnovesja med osebnim in službenim časom, ki je zelo individualno.

Primer Mavricija je poseben, ker je povezan z dejstvom, da je podjetje bazirano na otoku, kar prinaša tudi izzive dostopnosti talentov. Hkrati pa od vodij zahteva, da se spopadajo z otoško kulturo, ki je zelo “uslužnostna“ in kjer sodelavci težje poprosijo za povratne informacije in kjer ima vljudnost prednost pred izražanjem dejanskega počutja ali mnenja. Če to povežemo z odprtostjo in akcijsko usmerjenim pristopom evropskih vodij, ki so prišli na otok, potem je jasno zakaj podjetje ogromno vlaga v razvoj vodstvenih veščin in opolnomočenje zaposlenih.

Osebno je bil zame ta projekt zelo dobra potrditev moje pristopa k delu in coachingu ter dejstva kako se lotevam gradnje blagovne znamke in poslovanja v moji agenciji. Če sem želela biti na Mavriciju uspešna, sem morala spoznati vse “plasti“ moje stranke, njihovo organizacijo, poslovne izzive, strukturo zaposlenih in seveda tudi državo samo, njene prebivalce, kulturološke razlike in priložnosti. Šele potem in zato, sem lahko pripravila dober coaching program za njih.

Je pa res, da je potreba in želja po avtentičnem vodenju in vodenju s posluhom skupna vsem kontinentom in na tem je slonel velik del mojega programa, kjer smo ogromno delali na vodenju stalnega dialoga in veščinah aktivnega poslušanja.

Za vodje je ključno samovodenje

Z vodstvom podjetja smo ostali v stiku tudi po zaključku projekta in še vedno sodelujem z njimi kot coachinja za njihove vodstvene kadre. Pripravljam pa že nov program za njih na temo “čustvene kulture“, sploh zato, ker so, tako kot že veliko podjetij, ugotovili, kako pomembno je govoriti in delati ne le na vrednotah in vedenju, temveč tudi na počutju zaposlenih. Vodje se morajo zavedati kako ključna je njihova vloga pri razvoju sodelavcev in da so hkrati odgovorni za svoj lastni razvoj. Ker če vlagajo v svojo rast, so pri tem vztrajni, načrtno namenijo čas in pozornost strateškemu premisleku, razmisleku in počitku, potem bodo odlično opremljeni za velike izzive vodenja, ki jih prinaša umetna inteligenca in globalna dostopnost talentov. Osebno verjamem v samovodenje in vodenje drugih, osnovano na vztrajnosti, spoštovanju in zaupanju.

Mavricij me je navdušil tudi v prostem času

Mavricij je otoška država v Indijskem oceanu, priljubljena zaradi svojih čudovitih plaž in raznolikih naravnih danosti. Očarana sem bila nad modrimi lagunami in morskimi grebeni. Presenetila me je gorska notranjost otoka, ki vključuje nacionalni park Black River Gorges z deževnimi gozdovi in slapovi, sedem barvno zemljo Chamarel, plantaže in izjemne “skulpture“ otoških gora, hindujske templje, raznoliko, izjemno okusno hrano in prijazne ljude. Vsak trenutek, ki sem ga v prostem času namenila raziskovanju Mavricija, se mi je globoko vtisnil v spomin.  Še bi lahko opisovala, a nekaj drži kot pribito. Če želite spoznati vse lepote, prijaznost in raznolikost Mavricija, ga morate obiskati in prepotovati. In imeti priložnost za potovanje na ta otok, ki sem ga povezala s svojim delom in coachingom, je nekaj neverjetnega in poučnega.

Simona Špilak