Leta 2019 je Svetovna zdravstvena organizacija vključila izgorelost v svojo Mednarodno klasifikacijo bolezni in jo opisala kot "sindrom, ki je konceptualiziran kot posledica kroničnega stresa na delovnem mestu, ki ga osebe niso uspešno obvladale." Ta definicija je izpostavila, da je izgorelost več kot le težava zaposlenih; gre za organizacijski problem, ki zahteva organizacijsko rešitev.
Po raziskavah Christine Maslach iz kalifornijske univerze Berkeley, Susan E. Jackson iz Rutgers in Michaela Leiterja iz univerze Deakin ima izgorelost 6 glavnih vzrokov:
V nadaljevanju opisujemo načine, s katerimi lahko organizacije naslovijo nekatere organizacijske vzroke izgorelosti.
1. Občutek smisla
Raziskave kažejo, da se stopnja izgorelosti znižala, ko se je dojemanje namena zaposlenih povečalo: 25 odstotkov ljudi, ki so pri svojem delu čutili močan namen, v predhodnih 3 mesecih ni izkusilo nobenega znaka izgorelosti.
2. Obvladljiva delovna obremenitev
Eno najbolj očitnih vprašanj, povezanih z delovno obremenitvijo, je utrujenost. Če jo želite začeti naslavljati, za začetek uporabite preprosto formulo. Vprašajte se, ali je neko srečanje zares potrebno?
Če je odgovor da, se vprašajte:
*Držite se planiranega termina in končajte sestanek ob dogovorjeni uri. Uvedite bele dneve. Dneve, ko je sestankovanje prepovedano. Tako sodelavcem omogočite čas in prostor za razmislek, zaključevanje zadolžitev in čas za fokusirano ter neprekinjeno delo.
3. Kultura psihološke varnosti
Raziskave so pokazale, da skoraj polovica vprašanih ne verjame, da se lahko o svojem duševnem zdravju odkrito pogovarja - in 65% teh ljudi je znake izgorelosti doživelo "pogosto ali vedno". Prvi korak k njeni rešitvi je ustvariti kulturo psihološke varnosti, ki jo strokovnjaki opredelijo kot "okolje, v katerem je ljudem prijetno biti (in se izražati)."
4. Dostop do podpore za duševno zdravje
5. Implementacija empatičnega vodenja
Empatično vodenje zahteva 3 lastnosti: priznavanje in premagovanje kakršnih koli osebnih pristranskosti, aktivno poslušanje ljudi in ukrepanje.
Aktivno poslušanje je nekaj, kar je danes še posebej pomembno. Ponudite ljudem varen prostor za izražanje in jim pokažite, da so slišani tudi tako, da naslovite njihove izzive.
Izvorni članek: What I Learned When I Was Burned Out